为贯彻落实国家《关于进一步深化税收征管改革的意见》，梁子湖区税务局以纳税人体验感和满意度为导向，依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，利用智能客服“悦悦”为纳税人提供了24小时不打烊的政策咨询服务，简单咨询可由智能客服“悦悦”即时回复；同时提供后台业务骨干团队支撑和线上电子税务局操作辅导，复杂咨询可以采用视频互动和屏幕共享方式与工作人员“面对面”，“屏对屏”交流，减少了文字沟通带来的不便，极大地提升了咨询回复的效率。截至8月10日，梁子湖区征纳互动服务平台新纳入企业1000余户，人工互动49人次，问题有效解决率为100%。 

　　梁子湖区税务局党委书记、局长周驰表示：“接下来，梁子湖区税务局将进一步通过征纳互动大数据平台精准掌握纳税人高频涉税办理事项和咨询服务意向，拓宽税务机关与纳税人之间通过音、视频同步沟通的渠道，奋力实现办税效率与服务质量同步提升，办税体验与满意度同步优化，为助力市场主体健康发展、持续优化营商环境贡献税务力量。”