为深入贯彻落实《省委农办关于印发〈2023年湖北省乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治实施方案〉的通知》（鄂农组办发〔2023〕9号）、《2023年鄂州市乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治实施方案》（鄂州农组办发〔2023〕9号）要求，按照《2023年梁子湖区乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治实施方案》总体部署，结合本单位职能职责，制定该工作方案。

　　一、指导思想

　　高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的二十大精神和党中央关于优化营商环境的决策部署，深入贯彻习近平总书记关于湖北工作的重要指示批示精神，坚持问题导向，抓好整改落实，确保乡村振兴领域政务服务顽瘴痼疾全面整改到位，进一步推动“放管服”改革工作再创新成果。

　　二、整治内容

　　在政务服务中玩忽职守不作为、任性用权乱作为，为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政怠政，对待群众口大气粗、颐指气使等问题。

　　三、部署安排

　　（一）工作动员（5月初前）

　　召开专题党组扩大会议，部署谋划政务服务专项整治工作开展路径，成立专项整治工作专班，制定具体工作方案，明确责任、细化分工。结合各业务条线工作，会同区直相关业务部门、各镇便民服务中心组织推进。通过梁子湖区政府网站、“梁子湖融媒”微信公众号等渠道公开专项整治项目、对象范围、重点问题及投诉举报方式。

　　（二）自查自纠（专项整治期间持续推进）

　　1.开展事项标准化配置自查自纠。围绕专项整治内容，梳理区级乡村振兴领域政务服务事项，根据日常办件情况，组织相关审批职能部门分析事项办理环节，排查梳理可能会出现不正之风和腐败问题的环节，形成问题清单，督促限时整改；各窗口单位发现问题及时向相关单位和区行政审批局双向报告，做到立行立改，提高办事质效。同步指导各镇（园区）便民服务中心参照区级模式，梳理本级认领发布事项标准化建设情况，有针对性开展专项整治工作。

　　2.开展系统规范化办件自查自纠。组织各区级审批职能部门结合各自职责职能，全面梳理本级发布认领事项办件系统情况。针对国垂系统、省垂系统、统一受理平台、自建系统等平台办件汇聚情况，开展全面分类排查，形成专题调研报告，各镇（园区）便民服务中心同步开展该项工作。推行“统一入口”规范化办件要求，推动部门与部门之间的数据互联互通，推进“高效办成一件事”，最大程度争取政策支持，促进信息资源共享，以企业群众实际办事需求为导向，从登录、申请、受理、审批、办结等各个环节优化办事引导。

　　3.开展政务高效化服务自查自纠。在全面推进乡村振兴领域政务服务专项整治的同时，督促指导基层政务服务管理部门经常性组织开展业务技能培训，全年不少于10次，提高窗口人员业务素质，更好服务企业群众。坚持效果导向，通过自查自纠政务服务效能，加强对基层政务服务突出问题的指导督办，确保窗口工作人员做到办事快、能力强、服务优，提高服务质量和办事效率。结合线上体现速度、线下体现温度的要求，深化政务服务“局长服务日”模式，提高政务服务政治站位；结合政务服务“进企业、进园区、进社区”需求，开展基层政务服务调研；将帮办代办服务与“办不成事”反映窗口有机结合，让窗口办事更有速度，政务服务更有深度，营商环境更有温度。

　　4.开展评价结果化运用自查自纠。通过“好差评”、“群众评”、“双评议”等多种评价渠道、方式、数据整合，在区、镇政务服务机构实现政务服务“多评合一”情况自查自纠。根据评价数据反馈问题，联合重点单位参与督导，通过线上“问卷星”调查、线下纸质问卷评价等方式，获取群众对政务服务办理质效的真实体验感，分类梳理，形成清单，逐项整改，增强群众政务获得感，提升服务群众温度。

　　（三）巩固提升（12月底前）

　　对政务服务专项整治开展情况综合评估，总结工作成效，形成专题报告。专项整治纳入常态化，将整治乡村振兴领域政务服务问题纳入日常监督的重要内容，巩固深化专项整治成果。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导，明晰主体责任。各地各部门要高度重视政务服务环境工作，确保“一把手”既挂帅又出征，落实本地本部门优化政务服务主体责任，将其列入重要议事日程，并结合实际制定具体实施方案，及时解决整治过程中的具体问题，确保各项措施落地生效。

　　（二）狠抓问题整改，鼓励大胆创新。坚持“思想破冰”，自我革命，逐条落实工作要求，力争在12月底前提质保量完成整治任务。鼓励各地各部门因地制宜大胆探索，创新政务服务模式和治理方式，创造更多可行管用的“土特产”、“一招鲜”。

　　（三）加强督查考评，切实提升质效。加大政务服务质效在“放管服”改革、优化政务服务环境的权重，以切实为企业群众提供高效便捷的政务服务为第一目标，不片面、过度追求形式数量。各级政务服务机构要提请本级纪检监察部门加大综合督查、专项巡查力度，力戒形式主义、官僚主义。

 

　　附件：政务服务专项整治工作专班成员名单

 

 

　　梁子湖区行政审批局

　　2023年5月8日

 

　　附件：

政务服务专项整治工作专班成员名单

 

　　组长：陈前本  区行政审批局党组书记

　　副组长：胡志刚  区行政审批局党组成员

　　     舒海波  区行政审批局副局长

　　成员：姚群  区行政审批局办公室负责人

　　    刘琼  高琴  王翠  何春芳

　　    刘林  张瑶  陈泽原  刘玲

　　工作专班下设办公室，由局机关办公室负责人牵头，负责协调政务服务专项整治日常工作。