为深入贯彻落实习近平总书记关于持续整治群众身边腐败和不正之风指示批示精神，深化党史学习教育深入开展，践行“我为群众办实事”，按照省纪委《关于专项整治群众身边腐败和作风问题的总体方案》、省局《网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作方案》及市局相关工作要求，梁子湖区市场监管局决定在全区开展网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作，现将相关工作开展情况总结如下：

一、高度重视、成立专班。

我局高度重视此项工作，迅速行动，召开专题会议，传达省市相关会议精神，安排部署我区下步工作，印发了《梁子湖区网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作方案》，成立了以局长陈正勇为组长、分管副局长范文俊为副组长，各所、各股室及市局驻梁子湖区大队等相关人员为成员的工作专班，压实责任和任务，要求围绕整治重点开展专项整治行动，认真组织落实。

    二、重点排查、登记建档。对辖区入网餐饮服务经营者进行重点排查、登记建档、动态管理，梳理在监督检查、抽检监测、案件查办、投诉举报、媒体曝光中发现的问题线索，采取行政指导、约谈等方式，及时向网络订餐代理机构通报工作要求，对平台商户进行全覆盖核查，更新完善线上公示信息，引导商户合规经营，切实消除监管盲点，做到底数清、情况明、排查严。

三、加强日常监管、对标整改问题。切实加强对入网经营者和外卖代理机构的日常检查，督促严格落实主体责任，及时下线无证、假证、套证、卫生环境脏乱等不符合上网经营商家。

对相关部门移交的线索问题进行核实，开展针对性整治，督促商家规范索证索票，完善好进货台账，加强对从业人员安全意识方面的宣传，规范员工私人物品与食物分开存放，加强对操作间卫生的提高，垃圾桶上盖并及时清理，阻断污染源头，保证食材的新鲜安全。

四是加强宣传。正向引导消费，科学消费、推送网络订餐消费提示信息2万余条，提醒消费者慎选商家、细心收货、及时食用、留证维权。

五是督导检查。区局组成检查组不定期组织开展明察暗访，及时向各基层监管所反馈发现的问题，对发现2件问题予以挂牌督办，限时销号整改，确保专项整治和问题整改取得实效。

经查，截至目前，辖区无独立的外卖平台及分支机构，只有2家外卖平台代理机构，分别为：饿了么和跑腿快车。对2家平台上进行了约谈，向其宣传网络订餐相关法律法规，要求代理机构落实其主体责任，加强学习相关法律法规，增强诚信经营意识和食品安全意识，加强对进入平台餐饮户的审查和把关。

辖区美团平台商户2家，饿了么平台经营户14家、跑腿快车平台经营户35家（跑腿快车平台经营户涵盖其他所有平台经营户）。

及时处理消费者投诉1起。接收一起网络举报反映某平台上的餐饮服务提供者超范围经营的情况，在查证属实后，最终依法对商家下达了责令改正，经复查，商家在当日就整改完毕。

下达责令改正通知书6份、下线入网餐饮经营户2户。落实上级部门专项整治通报整改工作2次,开展以来检查经营户次300余次。

下一步，将以网络外卖专项整治督查整治为契机，进一步规范辖区网络餐饮服务经营行为，消除网络餐饮服务食品安全隐患，确保市民吃得健康、吃得安全、吃得放心。