5月16日，梧桐湖园区月山村一户农家门前，社工团队与谈笑爱心基金会志愿者抬着护理床稳步走进院落。这张承载着希望的护理床，连同10包成人尿不湿，在多方接力中成为破解困境家庭“急难愁盼”的“暖心钥匙”，生动诠释着基层治理的温度与力量。

走访探微：于细节中捕捉民生痛点

　　“每天要帮孩子翻十几次身，腰都快直不起来了……”在日常走访中，社工敏锐捕捉到村民小花（化名）家人的一声叹息。因幼时突发高烧引起残疾的小花，丧失自理能力，家人贴身照料已近30多年，经济压力与照护负担如两座大山压得全家喘不过气。一张能辅助护理的专业床或轮椅、一批保障基本生活的护理用品，成为这个家庭最迫切的“生存刚需”。

　　3月，梧桐湖园区社工站联合月山村立即启动“社工+志愿者+公益慈善”个案服务机制：通过入户探访、邻里访谈、社区走访三维度评估，精准锁定“照护工具缺失、护理需求过大、照护者压力过载”三大核心问题，形成帮扶方案，为后续联动帮扶奠定扎实基础。这一过程，正是社工“早发现、早介入、早帮扶”服务理念的鲜活注脚。

跨层联动：让“民生清单”变成“落实清单”

　　“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”月山村村委以实际行动响应这一承诺。当谈笑爱心基金会提出需困难证明作为帮扶依据时，村委特事特办：工作人员当日下午便走访核实情况、整理申报材料，加班加点完成证明开具，用“基层速度”打通帮扶“第一公里”。社工则化身“资源枢纽”，在需求端与供给端间搭建“爱心桥梁”：向基金会详细说明小花家庭的特殊性，争取定向帮扶资源。

服务致细：让帮扶既有“力度”更有“温度”

　　“护理床的护栏要固定好，夜间翻身记得打开床头灯。”在小花家中，志愿者不仅完成护理床安装调试，更细致讲解使用注意事项，甚至贴心准备了《长期照护护理手册》。当看到志愿者蹲在床边示范尿不湿更换技巧时，小花父亲红着眼眶说：“你们比亲人还想得周到。”这场帮扶行动的价值，不止于物资的递送——社工站和月山村后期将同步链接专业技能志愿者，通过一对一情感支持为家人提供照护压力疏导；定期上门，提供爱心理发和义诊服务，构建“社工+志愿者”助残服务的长效支持体系。

结语：小切口里的大民生

　　一张护理床，托起的是一个家庭的希望；一次多方联动，凝聚的是社会治理的合力。在月山村的这场暖心接力中，社工的“专业精度”、村委的“响应速度”、公益组织的“爱心热度”有机融合，织就了一张密实的民生保障网。这既是“五社联动”机制在基层的生动实践，更是“以人民为中心”发展思想的具体体现。当更多社会力量被激活、更多专业服务下沉基层，荆楚大地上的每一个困境家庭，都将在“精准帮扶”的阳光中感受到稳稳的幸福。