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【互动回应】关于与“梁子湖区初见服装销售店”产生消费纠纷的问题

信息来源:梁子湖区市场监管局 日期:2024-10-17
  来信人:市民
  诉求时间:2024年10月16日 
  诉求内容:市民反映近期在抖音平台“梁子湖区初见服装销售店”(注册地址:梁子湖区东沟镇龙塘村125号)花费799元购买商品“百分百桑蚕丝40厘米面料套装”,过了几天后发现该订单未按照发货日期时间发货,向客服咨询告知因商家定错价格所以拒绝发货,让其申请退款处理对此不认可,认为是商家失误且现在该商品仍旧使用该价格售卖。要求尽快发货处理。
  答复时间:2024年10月17日 
  答复内容:梁子所工作人员与被投诉商家联系,被投诉商家表示这个价格是亏本销售,梁子所工作人员告知商家,明码标价为799,即使现在发现亏本,也要守信,不能欺骗消费者,在梁子所工作人员调解后,商家表示近两日将给投诉人发货。下午梁子所工作人员与投诉人联系,告知近两日商家将会发货,请其注意物流信息。
  答复单位:梁子湖区市场监管局
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