区领导胡映东、宋琪、韩江红参加接访。

    接访现场，蔡和林与来访群众面对面交流，认真倾听群众反映的问题，仔细询问有关情况，梳理问题症结，耐心细致地答疑解惑，对群众诉求一一给予答复，做到既解决问题又解开心结。

    蔡和林指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，要坚持以人民为中心，重视每一个关键小事，不能“小事拖大，大事拖炸”，要注重将心比心，换位思考，对群众的合理诉求实事求是、尽快解决，以情感人、以理服人，打通服务群众的“最后一公里”，推动社会和谐发展。 

    蔡和林强调，信访事关群众切身利益，事关社会安定稳定，相关部门要进一步明确问题责任主体，积极主动作为，深入基层倾听群众诉求，千方百计为群众排忧解难，依法依规依理解决好群众反映的合理诉求，做好各类信访案件的督查督办，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。 

    蔡和林要求，各级各部门要切实排查影响社会稳定的各类矛盾纠纷，加强对重点涉稳对象疏导稳控，最大限度把不和谐、不稳定因素化解在事前。 要落实信访责任，切实履行基层信访工作职责，及时排查化解各类矛盾纠纷，确保问题解决在基层、消除在萌芽状态，全力保障省两会、春节期间社会安定稳定。