在各村重点围绕政务服务事项是否进驻大厅、是否强制要求线上预约或在线提交材料、群众是否可以自行选择办理渠道且均能办理业务等工作落实情况，现场对办件台账、服务满意度、大厅工作人员对政策和业务知识知晓率等情况进行检查。对发现的问题现场进行指导改正，确保将事项“免提交”落实到位、避免出现后台手工录入及“要求群众提供办事指南明确的免提交材料”的情况。

同时，为提升政务服务效能，还随机抽查了辖区内企业、个体工商户，查看企业及个体工商户营业执照及食品经营许可证等证件，了解企业在办理业务和经营过程中的堵点、难点、痛点问题，从群众视角着力发现问题、解决问题。

通过此次活动，督导村镇两级便民大厅进一步提高政务服务水平，全面优化营商环境，坚持“高效办成一件事”以“只进一扇门，最多跑一次”为目标，不断加大工作宣传力度，创新服务模式，持续推广“鄂汇办”APP，通过企业走访、大厅人员推广、身边人员宣传等多种形式，大力推行湖北省政务服务网、“鄂汇办”APP等网办服务方式，方便群众“网上办”“掌上办”，为企业、群众提供更加优质的线上服务。（梁子镇 便民服务大厅）